Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

2. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através de:

• WhatsApp: (11) 98114-7224
• E-mail: vgoudtech@gmail.com

Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe vai orientar os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

3. Condições do produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso e com o lacre original intacto (quando aplicável);
• Estar na embalagem original, sem avarias;
• Vir acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Frete de devolução

Em caso de exercício do direito de arrependimento (desistência dentro do prazo de 7 dias) ou de produto com defeito, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da VG Oud&Tech. Nestes casos, forneceremos as instruções para o envio sem custo para você.

5. Prazo de reembolso

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, o reembolso é processado em até 5 (cinco) dias úteis. O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (PIX ou cartão).

6. Dúvidas

Qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail indicados acima.